Trocas e Devoluções

A Wesa Shoes segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

• Produto sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
• Nota fiscal deve acompanhar o produto.
• Produtos personalizados não são aceitos para troca ou devolução.

Como Solicitar

• Envie um e-mail para [email protected] informando:
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (se necessário)

Custos de Frete

• Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
• Em trocas por tamanho ou modelo, o custo do frete é do cliente.

Prazo para Reembolso

• Até 10 dias úteis após recebimento e análise do produto.

Itens Não Aceitos para Troca

• Produtos em promoção
• Produtos usados ou sem embalagem original

Embalagem para Envio

• O cliente deve embalar adequadamente o produto para evitar danos durante o transporte.